według norm ISO 9001, ISO 14001 i ISO 50001 – część 2.
W skutek realizacji procedury nadzoru nad niezgodnościami konieczne jest wdrożenie działań korygujących i zapobiegawczych. Procedura działań zapobiegawczych to kolejna wymagana procedura w Zintegrowanym Systemie Zarządzania Jakością, Środowiskowego i Energią według norm ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 50001, która musi być ustanowiona, udokumentowana, wdrożona, utrzymywana, odpowiednio nadzorowana i doskonalona.
Organizacja powinna podjąć profilaktyczne działania eliminujące przyczyny potencjalnych niezgodności w celu zapobiegania ich wystąpieniu w ogóle. Działania zapobiegawcze powinny być dostosowane do przewidywanych skutków potencjalnych problemów i ich późniejszych konsekwencji wpływających zarówno na jakość wyrobów i usług, jak i środowisko naturalne oraz efektywne gospodarowanie energią.
Działania zapobiegawcze powinny obejmować:
- Identyfikację i przegląd potencjalnych niezgodności
- Badanie potencjalnych niezgodności i ustalenie ich przyczyn
- Ocenę potrzeby podjęcia działań zapobiegających wystąpieniu zidentyfikowanych, potencjalnych niezgodności
- Ustalenie i wprowadzenie niezbędnych, potrzebnych i odpowiednich działań w celu profilaktycznego wyeliminowania potencjalnych niezgodności
- Zapisywanie wyników dotyczących podjętych działań prewencyjnych
- Przegląd skuteczności podjętych działań zapobiegawczych.
Organizacja musi także zapewnić, że wszystkie, powstałe w wyniku działań zapobiegawczych, a konieczne zmiany, zostały wprowadzone, również w dokumentacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania według norm ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 50001.
Źródło:
- Norma PN-EN ISO 9001:2009; Systemy zarządzania jakością – Wymagania,
- Norma PN-EN ISO 14001:2005; Systemu zarządzania środowiskowego – Wymagania i wytyczne stosowania,
- Norma PN-EN ISO 50001:2012; Systemy zarządzania energią – Wymagania i zalecenia użytkowania,
- Opracowanie własne na podstawie materiałów wewnętrznych Instytutu Kształcenia Menadżerów Jakości.
Autor: Bartosz Gamza
