> Przegląd zarządzania wartościowym wymaganiem normy ISO 9001 | IKMJ | IKMJ |Przegląd zarządzania wartościowym wymaganiem normy ISO 9001 | Przegląd zarządzania wartościowym wymaganiem normy ISO 9001 – IKMJ | Przegląd zarządzania wartościowym wymaganiem normy ISO 9001 – IKMJ |

Przegląd zarządzania wartościowym wymaganiem normy ISO 9001

Proces przeglądu zarządzania należy do podstawowych wymagań zawartych w normie ISO 9001. Jest to proces przeprowadzany przez najwyższe kierownictwo organizacji odbywający się z częstotliwością przyjętą przez organizację. Harmonogram przeglądów zarządzania przygotowuje Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością.

W mniejszych organizacjach wystarczające jest, aby proces ten przeprowadzać raz do roku, w większych może zaistnieć konieczność częstszego realizowania przeglądu zarządzania. Należy mieć świadomość, że zbyt rzadkie przeprowadzanie przeglądów Systemu Zarządzania Jakością może mieć negatywne skutki, wśród których jako przykłady wymienić można: zbyt późne zareagowanie na niepożądane sytuacje, czy zły nadzór nad systemem (1).

Trzeba pamiętać, że należy prowadzić i przechowywać zapisy z każdego przeglądu zarządzania. Wśród zapisów z przeglądu wymienić można dokumenty przygotowane przed przeglądem, są to dane wejściowe do przeglądu, a także raport z przeglądu zarządzania, czyli dane wyjściowe (2).

Celami prowadzenia przeglądów zarządzania są (3):

 monitorowanie i kontrolowanie Systemu Zarządzania Jakością,
 wykrywanie błędów, niezgodności i uchybień Systemu,
 okresowy przegląd funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością.

Dane wejściowe do przeglądu zarządzania powinny być przygotowywane starannie, przez kierowników poszczególnych działów przedsiębiorstwa. Dane do przeglądu powinny przedstawiać zmiany zachodzące w procesie (obrazować trendy, czy zmiany). Osoby odpowiedzialne za przygotowanie poszczególnych dokumentów zobowiązane są do wcześniejszego przekazania ich Pełnomocnikowi ds. SZJ. Wśród danych wejściowych przygotowanych przed przeglądem powinny znaleźć się m.in.(4,5):

 polityka jakości,
 cele jakości,
 wyniki przeprowadzonych auditów wewnętrznych i zewnętrznych,
 status działań korygujących i zapobiegawczych,
 status działań poauditowych,
 zmiany zewnętrzne i wewnętrzne, które mogą mieć wpływ na System Zarządzania Jakością,
 działanie procesów,
 informacje od klientów- reklamacje, skargi, referencje,
 stopień realizacji działań podjętych po wcześniejszych przeglądach zarządzania.

Dane wyjściowe z przeglądu zarządzania często mają postać zarządzeń najwyższego kierownictwa. Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością zobowiązany jest czuwać nad realizacją podjętych decyzji i działań oraz sporządzić raport z przeglądu zarządzania, który zatwierdzany jest przez prezesa. Dane wyjściowe z przeglądu zarządzania powinny zawierać m.in. (6,7):

 ustanowienie aktualnej polityki jakości i celów jakości,
 decyzje i działania, które mają na celu doskonalenie funkcjonującego Systemu Zarządzania Jakością,
 poziom doskonalenia oferowanych usług i/lub produkowanych wyrobów w odniesieniu do wymagań klientów,
 decyzje podjęte odnośnie potrzebnych zasobów.

Przegląd zarządzania jest więc procesem, który poprzez swoją regularność, planowanie przebiegu i dokumentację, jaka powstaje po jego odbyciu ma znaczący wpływ na funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością w organizacji. Proces ten stwarza możliwość analizy całego systemu i jest nie tylko jednym z wymagań normy ISO 9001, ale także metodą jego doskonalenia.

Autor: Katarzyna Kaczmarczyk


Literatura:
1. Wybrane koncepcje i systemy zarządzania jakością, pod red. Sikora T., Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010.
2. Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
3. Proces przegląd zarządzania, , (20.02.2012).
4. Wybrane koncepcje i systemy zarządzania jakością, pod red. Sikora T., Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010.
5. Proces przegląd zarządzania, , (20.02.2012).
6. Proces przegląd zarządzania, , (20.02.2012).
7. Wybrane koncepcje i systemy zarządzania jakością, pod red. Sikora T., Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010.

Dbamy o jakość!

Masz uwagi lub sugestie. Wypełnij krótką ANKIETĘ na temat naszej strony.

Kontakt

Imię i nazwisko (wymagane)

Telefon (wymagane)

Adres email (wymagane)

Treść wiadomości


Dane kontaktowe

Siedziba:

os. Strusia 1A, 31-807 Kraków