Одним из ключевых вопросов управления компанией является Исследование Удовлетворенности Клиентов. Это позволяет изменять, приспосабливать продукты или услуги согласно ожиданиям клиентов.
Удовлетворение ожиданий клиентов влияет на сотрудничество и доверие клиента к Вашему бренду.
Мы предлагаем услугу, состоящую из:
- Подбор метода исследования вопросов, которые Вас беспокоят
- Определение величины репрезентативной выборки для исследуемой популяции
- Программирование вопросов и анкет для проведения исследования
- Предоставление инструментов и их автоматизация для анализа результатов
- Проведение исследований
- Анализ результатов
- Дополнительные исследования, если будет необходимо
Исследование удовлетворенности клиентов позволит найти ответы на вопросы, которые Вас беспокоят. Позволяет заглянуть в мысли клиентов и познать их потребности и ожидания!