Проявления недобросовестной конкуренции в предпринимательской деятельности как угроза информационной безопасности (часть 1)
Конкуренция – это состязательность предпринимателей, когда их самостоятельные действия ограничивают возможности каждого из них воздействовать на общие условия реализации товаров или услуг на рынке и стимулируют производство тех товаров или услуг, в которых нуждается потребитель. Также это важный инструмент рынка и закон товаро-денежных отношений, самое сильное средство снижения цен и удовлетворения потребительского спроса.
Недобросовестная конкуренция не допускается государствами, поскольку она разрушает конкурентные отношения и наносит существенный ущерб конкуренции и конкурентам – субъектам предпринимательской деятельности, а также потребителям. Она определяется как нарушение правил поведения, сложившихся и широко применяющихся в предпринимательстве, которые признаются предпринимателями как обязательные деловые нормы; наносит ущерб отношениям добросовестной конкуренции и свободы предпринимательской деятельности.
Если говорить о недобросовестной конкуренции в предпринимательской, а особенно банковской деятельности, то она в яркой форме проявляется больше со стороны клиентов, партнеров и уголовных элементов и направлена против конкретной фирмы (группы компаний).
Рассмотрим на конкретных примерах возможные проявления недобросовестной конкуренции в отношении фирм, и меры противодействия таким атакам.
Со стороны клиентов по отношению к фирме или банку могут иметь место такие действия, как:
- влияние на работников. Это действие говорит прежде всего о том, что клиент хочет получить для себя лучшие условия, если говорить о банке, то это может быть кредитование или депозитирование, что может привести к недополучению банком прибыли, а иногда даже ее потери (при невозврате кредита, или при его выдаче на фальшивые документы). Такие действия со стороны клиентов могут сопровождатся дополнительной платой работнику.
- сбор информации в интересах третьих лиц.
- распространение ложных сведений. Может быть как в виде сплетен, так и в выступлениях и заявлениях в средствах массовой информации (СМИ).
Для недопущения таких действий организация должна тщательно отбирать работников на каждое рабочее место (отбор проходит при помощи ряда собеседований, на которых, среди прочего, рекомендуется проводить тестирования на честность/лояльность); также должна использоваться нормативная база, регламентирующая отношения с внешней средой (это и политика безопасности, и отдельные инструкции для работников), с которой знакомится каждый сотрудник под роспись – свидетельствует о обязательности выполнения данных инструкций; конечно, кадровая политика руководства должна воспитывать стремление к стабильности в сочетании с материальной заинтересованностью (соответствующая система мотивации: вовремя выплачивается заработная плата, добросовестные работники получают премии).
Относительно сбора информации, то клиенты могут получить только открытую информацию, которая свободно циркулирует и не может нанести вред организации.
Распространение ложных сведений прежде всего нейтрализуется положительным имиджем, а также стабильностью и надежностью организации. В случае распространения информации через СМИ мгновенно выходит опровержение. При нанесении сезного ущерба имиджу и снижению прибыли служба безопасности организации ищет первоисточник распространенной ложной информации, пишется заявление в суд о клевете (при согласии возмещения морального вреда и выступлении с опровержением судебного дела может и не быть).
Во второй части статьи мы рассмотрим проявления недобросовестной конкуренции со стороны партнеров и криминальных элементов.
