Проявления недобросовестной конкуренции в предпринимательской деятельности как угроза информационной безопасности (часть 2)
В первой части статьи мы рассмотрели проявления недобросовестной конкуренции со стороны клиентов. Но остались без внимания действия партнеров и криминальных элементов.
Со стороны партнеров недобросовестная конкуренция проявляется:
- в научно-техническом (промышленном) шпионаже. Например, фирма честно работает на рынке не только в нашей стране, но и за ее пределами, но именно у нас работниками центрального отдела был разработан новый способ учета клиентов и новая усовершенствованная система интернет-обсуживания, значительно упрощающая работу. Но со СМИ звучит информация о том, что новая система аналогична нашей внедрена в другом учреждении;
- антиреклама, в том числе сравнительного характера;
- использование информации для создания выгодного положения с другими субъектами (ценовой сговор). Банк сотрудничает (входит в группу банков), которые могут использовать информацию о Х-банке и тайно сговориться, например, с банком У или Z, что приведет к потере позиций на рынке Х-банка;
- использование достижений фирмы в интересах может проявиться со стороны одного или нескольких инвесторов (соучредителей). Если инвестор (соучредитель) имеет другой вид бизнеса или предпринимательской деятельности, например завод или фабрику, то он может изъять часть прибыли банка в своих интересах, для развития этого предприятия, или же «тихонько» снять средства и «замести следы;
- раскрытие и/или передача конфиденциальной информации третьим лицам, например данных о клиентах.
Противодействие таким действиям – ведение службой безопасности наблюдательной работы; детальное ознакомление с личными делами всех сотрудников, а также инвесторов перед заключением контрактов, сделок; максимальное ограничение доступа к конфиденциальной и секретной информации; разграничение прав доступа к техническим и организационным инновациям; сохранение в секрете ноу-хау, их патентование или документальное утверждение для отсечения посягательств на них в дальнейшем; своевременное и адекватное реагирование на антирекламу; решение кофликтов с помощью законодательства и органов государственных служб; выбор методов поведения с субъектами рынка, использование деловых связей для выработки компромиссных решений с конкурентами.
Недобросовестная конкуренция со стороны криминальных элементов может проявляться следующими действиями:
- установление контроля над деятельностью фирмы с целью продвижения на рынок «своих» субъектов хозяйствования;
- запугивание, угрозы персоналу. При невыполнении требований, как, например, кредитование без процентов, «отмывание» денег и т.п. запугивание расправой, нанесением тяжких телесных повреждений, лишением имущества;
- создание искусственных препятствий деятельности фирмы с предложениями по устранению таких препятствий.
Самым действенным при проявлении такого типа недобросовестной конкуренции является обращение и сотрудничество с органами правопорядка и государственной власти, координация действий внутренней службы безопасности. При возникновении подобных ситуаций дополнительная защита руководства (специальная охрана на время урегулирования ситуации). Также, как уже упоминалось, необходимо ведение детальной проверки персонала и его контроль.
Следует заметить, что все действия недобросовестной конкуренции сначала направляются на сбор информации, после чего ведется ее проверка и отнесения к важной или нет. Если информация важна, то она используется против фирмы.
Таким образом использование информации против фирмы может привести к:
- переманиванию работников и клиентов;
- распространению ложных сведений;
- незаконному получению конфиденциальной и секретной информации;
- злоупотреблению доминирующим положением, которое может сопровождаться шантажом руководства;
- срыву сделок из-за распространения неправдивой информации;
- срыву сделок из-за спровоцированной ситуации, которая может привести к возбуждению уголовного дела;
- склонение к разрыву договорных отношений;
- склонение к бойкоту, забастовке;
- создание препятствий для развития, внедрения инноваций, ноу-хау.
При удачном проведении мероприятий, атак недобросовестной конкуренции фирма теряет свои позиции на рынке, а значит теряет прибыль.
Методы и средства противодействия должны быть направлены на максимально возможный контроль и защиту информации и сотрудников, обеспечение надежности и стабильности организации.