Особого внимания заслуживает серия стандартов в области гражданской защиты или социальной безопасности, поскольку она направлена на обеспечение всеобщей безопасности, защиты людей и имущества.
В этой статье будет описан только один из многих стандартов, но мы продолжим раскрывать темы безопасности и гражданской защиты, а также рассказывать о стандартах, которые реально могут помочь.
Кризисное управление, а точнее требования к реагированию на инциденты включены в стандарт ISO 22320: 2011.
В ИСО 22320 представлены наилучшие методы эффективного реагирования на инциденты. Это возможно благодаря руководящим принципам создания структур и организационных процедур командования и управления, включая оперативную информацию, отслеживание (для целей сбора данных) и управление связью, сотрудничество в случае возникновения инцидента как одна из форм реакции на него (внутри организации и внешние с другими вовлеченными сторонами).
Международный стандарт ISO 22320 применим к любой организации: частной, государственной, правительственной или некоммерческой, участвующей в подготовке или реагировании на инциденты на местном, региональном , национальном и/или международном уровне. В первую очередь рекомендуется внедрить стандарт в организациях, которые прямо или косвенно:
- несут ответственность за подготовку и противодействие инцидентам и участие в инцидентах;
- управляют реагированием на инциденты и / или предоставляют рекомендации по реагированию на инциденты;
- разрабатывают правила, положения и планы управления, командования и контроля;
- развивают координацию между несколькими департаментами / организациями и сотрудничество в области реагирования на инциденты,
- разрабатывают информационные и коммуникационные системы для реагирования на инциденты,
- проводят исследования в области реагирования на инциденты, моделей коммуникации, информации, а также моделей взаимодействия данных,
- проводят исследования человеческих факторов в реакции на инциденты,
- отвечают за связи с общественностью (общение и взаимодействие).
Почему этот стандарт так важен?
Пожалуйста вспомните сколько раз вы слышали о серьезном инциденте или катастрофе в течение последних шести месяцев или года. Довольно много, неправда ли?!
В последние годы произошло множество бедствий, как техногенных, так и природных, отдельная тема – террористические нападения, также можно вспомнить другие серьезные инциденты, которые продемонстрировали важность эффективного реагирования с целью спасения жизней, уменьшения ущерба и устранения последствий, а также обеспечения базового уровня непрерывности жизненно важных социальных функций.
Такие социальные функции могут быть связаны с работой служб здравоохранения и спасения, обеспечением водой и продовольствием, а также поставкой электроэнергии и топлива. Хотя в прошлом основной целью реагирования на инциденты была деятельность отдельных организаций, возможно региональных и национальных предприятий, сейчас и в будущем необходим межорганизационный и международный подход. Это связано с глобализацией в коммерческих и промышленных, правительственных и неправительственных областях, которые создают другие отношения и зависимости.
Стандарт ISO 22320 позволяет различным типам организаций (государственным, государственным и частным) улучшить свои способности в решении всех кризисных ситуаций (например, авария, кризис, катастрофа, которые могут быть вызваны человеческой деятельностью или силами природы). Многочисленные функции реагирования на инциденты распределяются между организациями, причем частный и государственный секторы имеют разный уровень ответственности. Поэтому необходимо подготавливать и ориентировать все стороны, участвующие в подготовке и осуществлении эффективных мер реагирования на инциденты. Используя международный стандарт ISO 22301, у нас есть руководящие принципы в виде минимальных требований, которые позволяют вовлеченным организациям обеспечивать наилучшую производительность для совместных операций.
Источник: ISO 22301: 2011
