Выдержка из общих торговых условий IKMJ на предоставление консультационных услуг:
Гарантия положительной сертификации
Подрядчик (Институт Обучения Менеджеров Качества – IKMJ) предоставляет Заказчику (Клиенту) гарантию на Систему Менеджмента (…), которая включает положительное прохождение процесса сертификации системы в органе сертификации и/или аккредитации, указанном Заказчиком (Клиентом).
Условием предоставления Подрядчиком гарантии является:
a) Определение степени сертификации и/или аккредитации Системы не позднее, чем в день подписания этих общих торговых условий.
b) указание органа по сертификации не позднее, чем за один месяц до завершения работы, предусмотренной в этих общих торговых условиях.
c) соблюдение Клиентом письменных рекомендаций, содержащихся в отчете с аудита и проведение всех корректирующх действий.
d) Своевременная оплата предоставляемых услуг в соответствии с графиком оплат, который является частью договора (..)
Гарантия эффективности инструментов
IKMJ гарантирует, что инструменты, разработанные и предоставленные Заказчику (Клиенту) как часть системы, имеют следующие функции:
а) функционирует по назначению
б) эргономично адаптированы к пользователю на стороне клиента
c) не содержат ошибок, которые способствуют получению несоответствующих с фактическим состоянием результатов. (..)
Гарантия оптимизации системы
Подрядчик (IKMJ) гарантирует оптимизацию системы менеджмента, внедряемой у Заказчика (Клиенте).
В случае, если Подрядчик не оптимизирует систему, он обязуется проводить консультации бесплатно до момента оптимизации системы. (..)