Мировые новости вызывают беспокойство, и все указывает на то, что мы также будем бороться с набирающим силу вирусом. Готова ли ваша организация к этому? Знаете ли вы, какие действия необходимо предпринять, чтобы защитить себя, своих сотрудников и свой бизнес?
Сегодня меня спросили: могут ли стандарты ISO каким-либо образом помочь нам пережить эпидемию коронавируса COVID-19?
Вопрос кажется странным, ведь какое отношение имеет ISO к эпидемии, а тем более к коронавирусу COVID-19?
Оказывается, есть! Главным образом это ISO/IEC 27001 и ISO 22301, потому что эти стандарты дают нам указания как поддерживать безопасность и непрерывность функционирования нашей организации и нас самих, а это и будет сейчас нашей главной целью.
Факты о коронавирусе COVID-19
Сначала несколько сухих фактов о коронавирусе COVID-19.
Поскольку это вирус, с ним нельзя бороться с помощью антибиотиков, а можно лечить пациента только с помощью лекарств повышающих способность организма к самообороне путем воздействия на следующие процессы (очень упрощенно):
- адгезию вирусов к клеткам-хозяевам;
- проникновение вируса в клетку хозяина;
- включение вирусного генетического материала в ДНК хозяина;
- транскрипция вирусного генома и синтез вирусного белка;
- высвобождение вируса из клетки хозяина.
Вирус распространяется воздушно-капельным путем, поэтому он имеет возможность быстрого распространения (кошмар эпидемиологов).
Для здоровых людей в возрасте до 50 лет даный вирус не несет угрозы жизни. Опасен для:
- людей старше 55 лет
- людей с пониженным иммунитетом (онкология, после пересадки, диабетики и другие болезни или процессы, вызывающие снижение естественного иммунитета организма).
Плохие новости о коронавирусе COVID-19
- Плохая новость заключается в том, что мы на самом деле не контролируем его распространение и, по мнению эпидемиологов, может быыть охвачено до четверти населения земного шара.
- Мы не знаем какое время инкубации (от момента заражения до симптомов), мы не знаем, заражает ли зараженный человек других в течение бессимптомного периода.
- Уровень смертности среди инфицированных чуть выше 3% (на 28 февраля 2020 года, согласно статистике, проведенной Джонсом Хопкинсом, CSSE, инфицировано 83 704 человека, из которых 2 859 человек умерли, что дает коэффициент смертности 3,4%, источник: https://gisanddata.maps.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6). Первоначально уровень смертности составлял чуть более 2%.
- Карантин приводит к сокращению торговли (карантин заставляет людей не ходить на фабрики, что препятствует выполнению заказов). Посмотрите, как это выглядит в Китае, материал сбалансированного автора, лишенный ненужных эмоций и паники, на канале китайского бизнеса, где автор изо дня в день сообщает о ситуации в Китае: https://youtu.be/wxpufyrzWK8
Основные превенитивные меры и средства от коронавируса COVID-19
Основные превентивные меры и средства (хотя они могут показаться тривиальными):
- избегать массовых мероприятий/собраний и многолюдных мест
- избегать физического контакта с другими людьми (не прикасаться)
- избегать жидкостей от других людей (не кашляем и не чихаем на себя)
- мыть руки до и после еды
- чистить оборудование и вещи, к которым мы прикасаемся (в частности, смартфоны и компьютеры)
Обладая этими знаниями, мы можем использовать руководящие принципы стандартов ISO/IEC 27001 и ISO 22301 для планирования выживания во время эпидемии и минимизации потерь, которые она вызывает, потому что потери будут.
Зачем нам для этого ISO?
ISO/IEC 27001 и ISO 22301 говорят нам:
- решить, что вы хотите защитить;
- идентифицировть угрозы;
- идентифицировть уязвимости, которые могут привести к угрозе
- оценить потери, которые возникнут в результате угрозы
- оценить вероятность возникновения угрозы и потерь
- определить, что нужно сделать, чтобы:
- предотвратить угрозу
- реагировать при возникновении угрозы
- устранить последствия угрозы
Используя этот сценарий, мы можем подготовить себя и свою организацию, свой бизнес к эпидемии коронавируса COVID-19.
Как подготовиться к эпидемии коронавируса COVID-19?
Используем сценарий описанный в ISO/IEC 27001 и ISO 22301:
Решить, что вы хотите защитить
Чтобы защитить свой бизнес, мы должны защитить своих людей и самих себя.
Мы хотим защитить Персонал и ооборот нашей компании.
Выявить угрозы
Заражение персонала и его семей коронавирусом COVID-19 приведет к следующим угрозам:
- Персонал до 50 лет будет болеть, но не умрет
- Персонал после возвращения к работе может заразить здоровых работников
- Персонал старше 50 лет будет болеть и может умереть (высокая вероятность)
- Персонал с ослабленным иммунитетом (независимо от возраста) будет болеть и может умереть (высокая вероятность).
Выявить уязвимости, которые могут привести к реализации угрозы
Инфецирование воздушно-капельным путем при контакте, например со слюной инфицированных в результате:
- кашля
- чихания
- касания поверхности, которая была загрязнена больным, его слюной или выделениями (кашель, чихание, рвота)
- контакт с руками, губами зараженного человека
- совместный прием пищи (употребление еды, которую пробовал зараженный)
Оценить потери, которые возникнут в результате угрозы
– Персонал до 50 лет будет болеть:
- отсутствие на работе не менее 1 месяца
- может заразить здоровых людей, когда они вернутся на работу (вероятнее всего)
– Персонал старше 50 лет будет болен и может умереть (высокая вероятность):
- отсутствие на работе не менее 1 месяца
- смерть зараженного
– Персонал с ослабленным иммунитетом (независимо от возраста) будет болен и может умереть (высокая вероятность):
- отсутствие на работе не менее 1 месяца
- смерть зараженного
– Отсутствие персонала приведет к простоям в:
- продажах
- производстве
- логистике
- закупках
- других сферах деятельности
– Смерть работников приведет к:
- отсутствию доступа к знаниям
- недостатку производственных возможностей
- длительному времени простоя или отсутствию реализации проекта (нет человека, нет знаний)
Оценить вероятность угрозы и потери
Люди, инфицированные коронавирусом COVID-19, вероятно, уже находятся в нашей стране. Если нет, они появятся в течение месяца (многие люди бегут из Италии из карантинных зон). У этих людей поначалу не будет симптомов, и следует предположить, что они могут быть переносчиками и заражать. Поэтому весьма вероятно, что итальянский сценарий повторится и у нас (внезапное появление большого числа зараженных людей). Я бы не рассчитывал на то, что Служба здравоохранения сможет их полностью идентифицировать и изолировать.
Подводя итог: вероятность – очень высокая
Определите, что делать:
Я сам должен внедрить следующие принципы в своей компании и дома, поэтому я стараюсь сделать их рациональными и не усложнять жизнь.
Чтобы предотвратить угрозу, вводим следующие правила:
- для всех сотрудников из груп повышенного риска мы вводим удаленную работу из дома;
- для всех сотрудников, которым не нужно физически выполнять работу в фирме вводим удаленную работу из дома;
- ограничиваем количество контактов с людьми из других компаний до необходимого минимума;
- вводим правила:
- мытье рук с мылом до и после еды (остатки пищи на руках)
- приветствовать друг друга без физического контакта (независимо от того, как мы любим друг друга)
- не угощаем друг друга едой (разве только хотим дать кому-то неоткрытые консервы, упаковку с едой), потому что касаясь своего рта руками, потом еды и инфицирование произошло
- не делимся сигаретами (обратите внимание, как указано выше), потому что мы дотрагиваемся до рта руками, после сигаретного фильтра и инфицирование произошло
- не угощаем напитками (обратите внимание, как указано выше)
- больных чихающих, кашляющих, с плохим самочувствием отправляем домой. Если они могут, пусть работают из дома. Места, к которым они прикоснулись, чистим как указано ниже
- протираем столы, дверные ручки жидкостью для гигиенической и хирургической дезинфекции рук и кожи (например, AHD 1000 или другой, гарантирующий гибель бактерий и вирусов), предпочтительно после каждой встречи (или, по крайней мере, два раза в день – утром и днем)
- чистим ноутбуки и смартфоны таким же образом (протираем клавиатуру, мышь) или моем с мылом (если он водонепроницаемый)
- чистим автомобильные рули и ручку коробки передач (время от времени)
- в случае высокого уровня заболеваемости при контакте с другими людьми, мы используем маски с фильтрами FFP3 или P3, которые задерживают около 99,95% частиц размером менее 0,5 микрометра (EN 149: 2001)
- в случае необходимости физического контакта с другими людьми мы можем использовать перчатки (латекс, но это может быть и кожа, которую мы позже дезинфицируем).
Реагировать при возникновении угрозы
В случае инфицирования коронавирусом COVID-19 в нашей компании (сотрудник или гость):
- оставляем только необходимых сотрудников, остальных отправляем работать дома
- обязательно вводим ношение масок и перчаток
- пьем только перекипяченные напитки (лучше всего пить алкогольные напитки, но на работе этого нельзя делать. Стоит знать, что для дезинфекции достаточно 4% -ной концентрации алкоголя в напитке)
- связаться со службой здравоохранения
- внедряем карантин в компании и в наших домах
- ждем и молимся
Устранить влияние угрозы
Нашей задачей будет выполнение невыполненных заказов, поэтому нам не придется предпринимать никаких других действий, кроме как хорошая и эффективная работы.
Я надеюсь, что благодаря этим простым правилам, которыми мы располагаем благодаря ISO/IEC 27001 и ISO 22301, мы сможем пережить этот период без значительных потерь.
Автор:
Мариуш Мазур