ИСО во время эпидемии. Как жить и работать с Коронавирусом?

Мировые новости вызывают беспокойство, и все указывает на то, что мы также будем бороться с набирающим силу вирусом. Готова ли ваша организация к этому? Знаете ли вы, какие действия необходимо предпринять, чтобы защитить себя, своих сотрудников и свой бизнес?

Сегодня меня спросили: могут ли стандарты ISO каким-либо образом помочь нам пережить эпидемию коронавируса COVID-19?

Вопрос кажется странным, ведь какое отношение имеет ISO к эпидемии, а тем более к коронавирусу COVID-19?

Оказывается, есть! Главным образом это ISO/IEC 27001 и ISO 22301, потому что эти стандарты дают нам указания как поддерживать безопасность и непрерывность функционирования нашей организации и нас самих, а это и будет сейчас нашей главной целью.

Факты о коронавирусе COVID-19

Сначала несколько сухих фактов о коронавирусе COVID-19.

Поскольку это вирус, с ним нельзя бороться с помощью антибиотиков, а можно лечить пациента только с помощью лекарств повышающих способность организма к самообороне путем воздействия на следующие процессы (очень упрощенно):

• адгезию вирусов к клеткам-хозяевам;
• проникновение вируса в клетку хозяина;
• включение вирусного генетического материала в ДНК хозяина;
• транскрипция вирусного генома и синтез вирусного белка;
• высвобождение вируса из клетки хозяина.

Вирус распространяется воздушно-капельным путем, поэтому он имеет возможность быстрого распространения (кошмар эпидемиологов).

Для здоровых людей в возрасте до 50 лет даный вирус не несет угрозы жизни. Опасен для:

• людей старше 55 лет
• людей с пониженным иммунитетом (онкология, после пересадки, диабетики и другие болезни или процессы, вызывающие снижение естественного иммунитета организма).

Плохие новости о коронавирусе COVID-19

1. Плохая новость заключается в том, что мы на самом деле не контролируем его распространение и, по мнению эпидемиологов, может быыть охвачено до четверти населения земного шара.
2. Мы не знаем какое время инкубации (от момента заражения до симптомов), мы не знаем, заражает ли зараженный человек других в течение бессимптомного периода.
3. Уровень смертности среди инфицированных чуть выше 3% (на 28 февраля 2020 года, согласно статистике, проведенной Джонсом Хопкинсом, CSSE, инфицировано 83 704 человека, из которых 2 859 человек умерли, что дает коэффициент смертности 3,4%, источник: https://gisanddata.maps.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6). Первоначально уровень смертности составлял чуть более 2%.
4. Карантин приводит к сокращению торговли (карантин заставляет людей не ходить на фабрики, что препятствует выполнению заказов). Посмотрите, как это выглядит в Китае, материал сбалансированного автора, лишенный ненужных эмоций и паники, на канале китайского бизнеса, где автор изо дня в день сообщает о ситуации в Китае: https://youtu.be/wxpufyrzWK8

Основные превенитивные меры и средства от коронавируса COVID-19

Основные превентивные меры и средства (хотя они могут показаться тривиальными):

• избегать массовых мероприятий/собраний и многолюдных мест
• избегать физического контакта с другими людьми (не прикасаться)
• избегать жидкостей от других людей (не кашляем и не чихаем на себя)
• мыть руки до и после еды
• чистить оборудование и вещи, к которым мы прикасаемся (в частности, смартфоны и компьютеры)

Обладая этими знаниями, мы можем использовать руководящие принципы стандартов ISO/IEC 27001 и ISO 22301 для планирования выживания во время эпидемии и минимизации потерь, которые она вызывает, потому что потери будут.

Зачем нам для этого ISO?

ISO/IEC 27001 и ISO 22301 говорят нам:

• решить, что вы хотите защитить;
• идентифицировть угрозы;
• идентифицировть уязвимости, которые могут привести к угрозе
• оценить потери, которые возникнут в результате угрозы
• оценить вероятность возникновения угрозы и потерь
• определить, что нужно сделать, чтобы:
• предотвратить угрозу
• реагировать при возникновении угрозы
• устранить последствия угрозы

Используя этот сценарий, мы можем подготовить себя и свою организацию, свой бизнес к эпидемии коронавируса COVID-19.

Как подготовиться к эпидемии коронавируса COVID-19?

Используем сценарий описанный в ISO/IEC 27001 и ISO 22301:

Решить, что вы хотите защитить

Чтобы защитить свой бизнес, мы должны защитить своих людей и самих себя.

Мы хотим защитить Персонал и ооборот нашей компании.

Выявить угрозы

Заражение персонала и его семей коронавирусом COVID-19 приведет к следующим угрозам:

• Персонал до 50 лет будет болеть, но не умрет
• Персонал после возвращения к работе может заразить здоровых работников
• Персонал старше 50 лет будет болеть и может умереть (высокая вероятность)
• Персонал с ослабленным иммунитетом (независимо от возраста) будет болеть и может умереть (высокая вероятность).

Выявить уязвимости, которые могут привести к реализации угрозы

Инфецирование воздушно-капельным путем при контакте, например со слюной инфицированных в результате:

• кашля
• чихания
• касания поверхности, которая была загрязнена больным, его слюной или выделениями (кашель, чихание, рвота)
• контакт с руками, губами зараженного человека
• совместный прием пищи (употребление еды, которую пробовал зараженный)

Оценить потери, которые возникнут в результате угрозы

– Персонал до 50 лет будет болеть:

• отсутствие на работе не менее 1 месяца
• может заразить здоровых людей, когда они вернутся на работу (вероятнее всего)

– Персонал старше 50 лет будет болен и может умереть (высокая вероятность):

• отсутствие на работе не менее 1 месяца
• смерть зараженного

– Персонал с ослабленным иммунитетом (независимо от возраста) будет болен и может умереть (высокая вероятность):

• отсутствие на работе не менее 1 месяца
• смерть зараженного

– Отсутствие персонала приведет к простоям в:

• продажах
• производстве
• логистике
• закупках
• других сферах деятельности

– Смерть работников приведет к:

• отсутствию доступа к знаниям
• недостатку производственных возможностей
• длительному времени простоя или отсутствию реализации проекта (нет человека, нет знаний)

Оценить вероятность угрозы и потери

Люди, инфицированные коронавирусом COVID-19, вероятно, уже находятся в нашей стране. Если нет, они появятся в течение месяца (многие люди бегут из Италии из карантинных зон). У этих людей поначалу не будет симптомов, и следует предположить, что они могут быть переносчиками и заражать. Поэтому весьма вероятно, что итальянский сценарий повторится и у нас (внезапное появление большого числа зараженных людей). Я бы не рассчитывал на то, что Служба здравоохранения сможет их полностью идентифицировать и изолировать.

Подводя итог: вероятность – очень высокая

Определите, что делать:

Я сам должен внедрить следующие принципы в своей компании и дома, поэтому я стараюсь сделать их рациональными и не усложнять жизнь.

Чтобы предотвратить угрозу, вводим следующие правила:

• • для всех сотрудников из груп повышенного риска мы вводим удаленную работу из дома;
  • для всех сотрудников, которым не нужно физически выполнять работу в фирме вводим удаленную работу из дома;
  • ограничиваем количество контактов с людьми из других компаний до необходимого минимума;
  • вводим правила:
    • мытье рук с мылом до и после еды (остатки пищи на руках)
    • приветствовать друг друга без физического контакта (независимо от того, как мы любим друг друга)
    • не угощаем друг друга едой (разве только хотим дать кому-то неоткрытые консервы, упаковку с едой), потому что касаясь своего рта руками, потом еды и инфицирование произошло
    • не делимся сигаретами (обратите внимание, как указано выше), потому что мы дотрагиваемся до рта руками, после сигаретного фильтра и инфицирование произошло
    • не угощаем напитками (обратите внимание, как указано выше)
  • больных чихающих, кашляющих, с плохим самочувствием отправляем домой. Если они могут, пусть работают из дома. Места, к которым они прикоснулись, чистим как указано ниже
  • протираем столы, дверные ручки жидкостью для гигиенической и хирургической дезинфекции рук и кожи (например, AHD 1000 или другой, гарантирующий гибель бактерий и вирусов), предпочтительно после каждой встречи (или, по крайней мере, два раза в день – утром и днем)
  • чистим ноутбуки и смартфоны таким же образом (протираем клавиатуру, мышь) или моем с мылом (если он водонепроницаемый)
  • чистим автомобильные рули и ручку коробки передач (время от времени)
  • в случае высокого уровня заболеваемости при контакте с другими людьми, мы используем маски с фильтрами FFP3 или P3, которые задерживают около 99,95% частиц размером менее 0,5 микрометра (EN 149: 2001)
  • в случае необходимости физического контакта с другими людьми мы можем использовать перчатки (латекс, но это может быть и кожа, которую мы позже дезинфицируем).

Реагировать при возникновении угрозы

В случае инфицирования коронавирусом COVID-19 в нашей компании (сотрудник или гость):

• оставляем только необходимых сотрудников, остальных отправляем работать дома
• обязательно вводим ношение масок и перчаток
• пьем только перекипяченные напитки (лучше всего пить алкогольные напитки, но на работе этого нельзя делать. Стоит знать, что для дезинфекции достаточно 4% -ной концентрации алкоголя в напитке)
• связаться со службой здравоохранения
• внедряем карантин в компании и в наших домах
• ждем и молимся

Устранить влияние угрозы

Нашей задачей будет выполнение невыполненных заказов, поэтому нам не придется предпринимать никаких других действий, кроме как хорошая и эффективная работы.

Я надеюсь, что благодаря этим простым правилам, которыми мы располагаем благодаря ISO/IEC 27001 и ISO 22301, мы сможем пережить этот период без значительных потерь.

Автор:
Мариуш Мазур