Вы рассматриваете возможность получения сертификата ISO 9001? Принесет ли сертификат измеримую пользу? Когда стоит инвестировать в сертификат ISO 9001, а когда в систему управления качеством, отвечающую требованиям ISO 9001. Посмотрите, стоит затрат получение сертификата ISO 9001!
Стандарт ISO 9001 используется для внедрения Системы менеджмента качества в любой организации (независимо от специфики деятельности организации и ее размера). Успешно внедренная Система Менеджмента Качества гарантирует организации поставки на рынок продуктов постоянного и воспроизводимого качества, отвечающих требованиям клиентов. Этот стандарт также позволяет повысить эффективность организации, снизить затраты и улучшить коммуникацию: внутри организации, с поставщиками, субподрядчиками, а также с клиентами.
Получение организацией сертификата Системы Менеджмента Качества в соответствии с ISO 9001 имеет много преимуществ, в том числе:
- Маркетинговый эффект– Сертификат ISO 9001 – самая дешевая и самая эффективная реклама на рынке.
- Экономия затрат– в результате внедрения Системы менеджмента качества в организации могут быть выделены процессы (деятельности организации), приносящие добавленную стоимость, вспомогательные процессы (необходимые для правильного функционирования процессов, приносящих добавленную стоимость), виды деятельности, не приносящие организации какие-либо выгоды, и тем самым можно устранить их. Результатом этих действий является снижение затрат.
- Увеличение ваших доходов – внедрение организацией ISO 9001 в короткие сроки приносит ощутимую экономическую выгоду, является требованием современности и стремления к удовлетворению потребностей клиентов. В Европейском Союзе компании, претендующие на государственные контракты, должны предоставить свой сертификат ISO Многие организации, особенно из Европейского Союза и США, требуют сертификации ISO 9001 от своих партнеров. что является обязательным условием сотрудничества.
- Повышение квалификации персонала – в результате интенсивного обучения сотрудников в прокачественном направлении – предоставляет работникам возможность постоянного развития, что позволяет осуществлять постоянное совершенствование и развитие организации.
- Организация деятельности – стандарт ISO 9001 вводит управление процессами в организацию, позволяя идентифицировать процессы и их постоянное улучшение с целью обеспечения ее максимальной эффективности, что выражается в снижении затрат и максимизации доходов.
Вышеуказанные преимущества получения сертификата ISO 9001 могут быть достигнуты только при условии, что система менеджмента качества в вашей компании или организации будет инструментом для работы, а не станет просто «документом, висящим на стене».
Требования стандарта ISO 9001:2015 должны быть адаптированы к вашей организации!!! Не организацию адаптировать под требования ISO 9001!!!
В систему должны быть вовлечены все сотрудники, особенно высшее руководство.
Подводя итог, можно сказать, что сертификат ISO 9001, а вернее хорошо спроектированная, внедренная, поддерживаемая и улучшаемая система управления качеством принесет вам, среди прочего, такие преимущества, как:
- Повышение узнаваемости бренда
- Повышение эффективности работы
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Увеличение количества повторных заказов
- Повышение эффективности предложений для клиента
- Сокращение времени ответа на запросы клиентов
- Минимизация понесенных расходов
- Сокращение времени адаптации новых сотрудников.