Gotowość systemu zarządzania jakością do certyfikacji powinna zostać stwierdzona przez kierownictwo organizacji, po dokonamy przeglądzie zarządzania w formie raportu z przeglądu zarządzania. Taki raport powinien zawierać:
1) Cel przeglądu:
- Czy system zarządzania jakością jest zgodny z wymaganiami normy ISO 9001?
- Czy polityka i cele jakości organizacji są znane przez pracowników?
- Czy poszczególne procesy funkcjonują w organizacji, zgodnie z opracowaną dokumentacją
- Czy system zapewnia jakość usług na poziomie zadowalającym klienta?
- Czy zapisy dokonywane są poprawnie?
- Czy dostęp do niezbędnych dokumentów jest prosty i łatwy?
2) Dane wejściowe do przeglądu:
- Wyniki auditów wewnętrznych
- Informacja zwrotna od klientów
- Funkcjonowanie procesów i zgodność wyrobu
- Status działań zapobiegawczych i korygujących
- Działania podjęte w następstwie wcześniejszych przeglądów zarządzania
- Zmiany, które mogą wpływać na system
- Zalecenia dotyczące doskonalenia
3) Uczestnicy przeglądu:
- Najwyższe kierownictwo organizacji
- Pełnomocnik ds. Jakości
4) Ustalenie z przeglądu powinny obejmować wszelkie decyzje i działania związane z:
- Doskonaleniem skuteczności systemu zarządzania jakością i jego procesów
- Doskonaleniem wyrobu/usługi w powiązaniu z wymaganiami klienta
- Potrzebnymi zasobami
Autor: Edyta Gajda
Normy użyte w publikacji:
ISO 9001:2009 - Systemy zarządzania jakością. Wymagania
