System zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001 jest narzędziem umożliwiającym każdemu przedsiębiorstwu podnoszenie poziomu jakości wytwarzanych wyrobów lub oferowanych usług, poprzez ciągłe doskonalenie metod i sposobów działania.
System zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001 to część systemu zarządzania organizacją, która jest ukierunkowana na osiągnięcie wyników odniesionych do celów dotyczących jakości spełniających, odpowiednio, potrzeby, oczekiwania i wymagania stron zainteresowanych.
Cele dotyczące jakości uzupełniają inne cele organizacji takie jak:
- dotyczące rozwoju,
- finansowania,
- rentowności,
- środowiska,
- bezpieczeństwa i higieny pracy.
Różne części systemu zarządzania organizacją mogą być zintegrowane z systemem zarządzania jakością w jeden system stosujący wspólne elementy.
Normy użyte w publikacji:
PN-EN ISO 9001:2009 Systemy Zarządzania Jakością – Wymagania
Autor: Edyta Gajda