Kultura korporacyjna odgrywa bardzo ważną rolę w funkcjonowaniu organizacji oraz wdrażaniu, utrzymaniu i doskonaleniu systemów zarządzania, opartych o normy międzynarodowe, np. ISO. Ma ona ogromne znaczenie, gdy wdrożony system jest istotnym narzędziem wsparcia zarządzania w organizacji.
Spełnienie wymagań norm międzynarodowych umożliwia organizacji rozwój. Może zapewnić przewagę konkurencyjną, zwiększyć efektywność działań, poprawiając przy tym skuteczność i wydajność poszczególnych procesów, co z kolei przełoży się na poprawę kondycji organizacji.
Jak to osiągnąć?
Należy wdrożyć system zarządzania (oparty o jedną lub więcej norm/standardów) i potraktować go jako narzędzie wsparcia zarządzania. Dzięki temu system będzie idealnie dopasowywany do specyfiki działalności organizacji oraz pozwoli na wykorzystanie w optymalny sposób wszystkich znanych i dostępnych metod, narzędzi i technik.
W tym artykule spróbujemy odpowiedzieć na pytanie Jak stworzyć skuteczną, silną i konkurencyjną kulturę korporacyjną.
Funkcje kultury organizacyjnej zdefiniowane przez Edgara Shina:
- adaptacja zewnętrzna
- funkcja ekonomiczna
- przetrwanie w zmieniającym się otoczeniu (Jeżeli przedsiębiorstwo zbankrutuje z różnych powodów, oznacza to, że jej wartości okazały się nieodpowiednie do nowych warunków rynkowych.)
- integracja wewnętrzna, element społeczny, przetrwanie grupą, a nie rozpad na poszczególne składniki.
W pierwszej kolejności należy zdefiniować czynniki, które będą kierować rynkiem i zmuszać do podejmowania decyzji. Zadbaj o przejrzystość oraz szybkość i prostotę.
Drugim etapem będzie przekształcenie wartości organizacji z poziomu całkowicie abstrakcyjnego na poziom konkretnych zasad, które zostaną założone/odzwierciedlone w tokach decyzyjnych, politykach, opisach procesów, procedurach, innej dokumentacji systemowej organizacji. Najwyższe kierownictwo przy aktywnym udziale i wsparciu kadry zarządzającej musi zbudować, dostosować i kontrolować cały proces.
Wartości są rdzeniem i istotą kultury nie tylko korporacyjnej, ale i kultury osobistej, czy kultury społeczeństwa. Wartości wpływają na podejmowanie decyzji i nasze wybory. Działają automatycznie na poziomie podświadomości i kształtują nawyki. Definiują co jest dobre, a co złe. System wartości organizacji/ firmy jest niezwykle trudno złamać.
No i po trzecie, należy przekształcać wartości organizacji do poziomu kompetencji, a kompetencje do poziomu cech behawioralnych. HRM (Human Resource Management) wraz z menedżerami liniowymi powinni zbudować i kontrolować proces zarządzania personelem oparty na wartościach. Kultura korporacyjna może filtrować, przyciągać, zatrzymywać i zachęcać te osoby, które są potrzebne organizacji, tworzą dla niej wartość dodaną i mają z tego satysfakcję.
Rola przywództwa w budowie i udanym funkcjonowaniu elastycznych, szybkich, odnawialnych procesów jest ogromna. Znaczenie wszystkich procesów w organizacji jest skierowane do budowania kultury korporacyjnej.
Autor: Maryna Kuczyńska (3393)
P
Masz pytania związane z Systemem Zarządzania? Koniecznie dołącz do grupy na Facebooku ISO Poland. Twoje pytania na pewno nie zostaną bez odpowiedzi.
