Schyłek wieku XIX i początek XX zapisał się w historii jako okres narodzin nauk o zarządzania. Frederick W. Taylor (1856-1915) opracował teorię naukowej organizacji pracy opartą na czterech podstawowych zasadach: […]

Decydując się na wdrożenie systemu zarządzania jakością w swojej firmie, tak naprawdę decydujesz się na wdrożenie trzech systemów:  Systemu zarządzania procesami  Systemu zarządzania przez cele  Systemu zarządzania jakością Każdy z

Filozofię TQM zawartą w czternastu zasadach Deminga można scharakteryzować jako współczesną koncepcję filozoficznego postrzegania roli zarządzania w tworzeniu produktów zaspakajających oczekiwania klientów. Wywodzi się z pogłębionej analizy roli gospodarowania i

Równocześnie z pojawieniem się teorii o metodach zarządzania organizacjami, pojawiły się również początki wiedzy o zarządzaniu jakością. Prekursorem współczesnej wiedzy na ten temat był Walter Andrew Shewhart (1891-1967). Jego trwałym