Certyfikat ISO , Szkolenie, Audyt, etc. - IKMJWady i zalety systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 – cz. 5 | | Certyfikat ISO , Szkolenie, Audyt, etc. - IKMJ Certyfikat ISO , Szkolenie, Audyt, etc. - IKMJWady i zalety systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 – cz. 5 | Wady i zalety systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 – cz. 5 – Certyfikat ISO , Szkolenie, Audyt, etc. – IKMJ Wady i zalety systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 – cz. 5 – Certyfikat ISO , Szkolenie, Audyt, etc. – IKMJ

Wady i zalety systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 – cz. 5

Ciąg dalszy: Wady i zalety systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001

Różnice pomiędzy wdrożeniem systemów zarządzania jako przygotowanie do certyfikacji, a wdrożeniem jako narzędzie wsparcia zarządzania. Zalety i wady poszczególnych rozwiązań na podstawie Sytemu Zarządzania Jakością według ISO 9001, Systemu Zarządzania Środowiskowego według ISO 14001 oraz  Systemu Zarządzania Energią  ISO 50001 – CZĘŚĆ 5

 

System Zarządzania Jakością według normy ISO 9001, a także inne systemy zarządzania, takie jak zgodne z normą ISO 14001 i ISO 50001, oprócz wdrożenia tylko jako przygotowanie do certyfikacji, czyli wdrożenie minimalnego zakresu systemu i tylko bezwzględnie wymaganej dokumentacji, można także wdrożyć jako kompleksowe narzędzie wsparcia zarządzania. System Zarządzania wdrożony w ten sposób, oprócz obligatoryjnie wymaganego normą ISO 9001 zakresu, może, a nawet powinien zawierać także inne, wdrożone, dodatkowe procedury, narzędzia, metody i techniki zarządzania jakością, które pozwalają kompleksowo zarządzać całym obszarem zapewnienia jakości w firmie. Najczęściej wykorzystywane i narzędzia, metody i techniki jakościowe oraz „około jakościowe” to m.in.:

  • 5S – którego celem jest stworzenie dobrze zorganizowanego i uporządkowanego miejsca pracy, a w rezultacie poprawa jakości wyrobów i/lub usług,
  • 5Why – metoda pozwalająca na efektywne wykrywanie faktycznych przyczyn defektów czy błędów,
  • Diagram Ishikawy – pomaga ustalić przyczyny danego problemu i ich skutki,
  • Kaizen – filozofia, która kładzie szczególny nacisk na ciągłe doskonalenie,
  • Analiza Pareto – pozwala ustalić najczęstsze przyczyny wad,
  • Statystyczna Kontrola Procesów (SPC) – służy analizie jakości na podstawie danych statystycznych,
  • Analiza Systemów Pomiarowych (MSA) – pozwala analizować zdolność stosowanego systemu pomiarowego na podstawie danych z przeprowadzanych pomiarów,
  • 8D – metoda służąca do kompleksowego rozwiązywania problemów,
  • QFD – metoda, której celem jest odzwierciedlenie wymogów klientów we właściwościach wyrobów i/lub usług,
  • Analiza FMEA – ma ona za zadanie zapobiegać skutkom pojawienia się możliwych niezgodności,
  • PPAP – proces służący do zatwierdzania wyrobów do produkcji,
  • APQP – czyli zaawansowane planowanie jakości,
  • Zarządzanie Przez Cele – metoda, która polega na wspólnym wyznaczeniu celów dla firmy przez pracowników i ich przełożonych, określaniu ich mierników i oczekiwanych wyników oraz na cyklicznej ocenie uzyskanych rezultatów,
  • Optymalizacja Procesów Biznesowych – czyli dopasowanie procesów jak najdokładniej do specyfiki działalności przedsiębiorstwa,
  • Badanie Satysfakcji Klienta – pozwala poznać stopień zadowolenia klienta ze współpracy z firmą,
  • Ocena Pracownicza – narządzie, które służy do nadzorowania kompetencji pracowników,
  • Ścieżka Rozwoju Pracownika – która służy do planowania kariery zawodowej pracownika,
  • Badanie Satysfakcji Pracownika – to narzędzie, które pozwala na określenie stopnia zadowolenia pracowników w stosunku do wybranych obszarów działalności firmy.
Zobacz podobne  Jak zarządzać jakością na produkcji, usłudze, serwisie i innych procesach?

Występuje jeszcze wiele innych narzędzi, metod i technik wspomagających zarządzanie w przedsiębiorstwie, znanych i bardziej lub mniej powszechnie stosowanych w firmach w Polsce, w Europie i na świecie. Są one najczęściej indywidualnie dobrane w zależności od charakterystyki działalności i samych potrzeb przedsiębiorstwa.

Wszystko to ma na celu pomóc w jak najlepszym możliwym stopniu kompleksowo nadzorować i analizować cały obszar zapewnienia jakości w firmie. Zależy to jednak ostatecznie od tego, czy przedsiębiorstwo chce, a przede wszystkim potrzebuje takich rozwiązań. O tym musi już zadecydować najwyższe kierownictwo.

Zobacz dalszą część serii

Źródło:

  • Norma PN-EN ISO 9001:2008; Systemy zarządzania jakością – wymagania,
  • Opracowanie własne na podstawie opracowań wewnętrznych Instytutu Kształcenia Menadżerów Jakości.

 

Autor: Bartosz Gamza

Zobacz podobne  Jak zarządzać dokumentacją zgodnie z ISO 14001?

Kontakt

Imię i nazwisko (wymagane)

Telefon (wymagane)

Adres email (wymagane)

Treść wiadomości

Dane kontaktowe

Siedziba:

os. Strusia 1A, 31-807 Kraków