Ciąg dalszy: Wady i zalety systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001
Różnice pomiędzy wdrożeniem systemów zarządzania jako przygotowanie do certyfikacji, a wdrożeniem jako narzędzie wsparcia zarządzania. Zalety i wady poszczególnych rozwiązań na podstawie Sytemu Zarządzania Jakością według ISO 9001, Systemu Zarządzania Środowiskowego według ISO 14001 oraz Systemu Zarządzania Energią ISO 50001 – CZĘŚĆ 4.
System Zarządzania zgodny z normą ISO 9001, podobnie jak systemy zgodne z ISO 14001 jak i z ISO 50001, w celu przygotowania do certyfikacji wymaga przynajmniej wdrożenie pewnego minimum dotyczącego zakresu systemu jak i jego dokumentacji, aby w sposób wystarczający spełnić wszystkie wymagania normy.
W przypadku normy ISO 9001, aby osiągnąć zgodność systemu z tą normą i spełniać jej minimalne wymagania, a więc wdrożyć system jako przygotowanie do certyfikacji, należy opracować i wdrożyć system i jego dokumentację postępują w następujący sposób:
- Utworzyć w firmie zespół, który zajmie się wdrożeniem systemu,
- Opracować harmonogram wdrożenia systemu i postępować ściśle z jego założeniami,
- Powołać Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001,
- Właściciel, Prezes, Dyrektor Zarządzający powinien wydać zarządzenie wewnętrzne informujące o rozpoczęciu prac na wdrażaniem Systemu Zarządzania Jakością według normy ISO 9001 oraz wprowadzające odpowiednią strukturę organizacyjną uwzględniającą osobę Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością,
- Opracować i wdrożyć Politykę Jakości przedsiębiorstwa,
- Określić zakres Systemu Zarządzania Jakością
- Ustalić mapę procesów zachodzących w firmie,
- Określić cele dotyczące jakości organizacji,
- Ustalić zakresy kompetencji i odpowiedzialności pracowników,
- Opracować Księgę Jakości,
- Opisać ewentualne wykluczenia i ich uzasadnienie,
- Określić sposób nadzoru nad procesami zleconymi na zewnątrz, jeśli takie występują,
- Opracować i wdrożyć obligatoryjne procedury wraz z odpowiednimi załącznikami i/lub formularzami, których bezwzględnie wymaga norma ISO 9001, czyli procedury:
- Nadzór nad dokumentami,
- Nadzór na zapisami,
- Audyt wewnętrzny,
- Nadzór nad wyrobem niezgodnym,
- Działania korygujące,
- Działania zapobiegawcze.
Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością może mieć dowolną formę i może wykorzystywać dowolny rodzaj nośnika. Procedury natomiast mogą być łączone lub rozdzielane na bardziej szczegółowe według uznania wdrażającego. Zakres dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie może być różny w zależności od wielkości i rodzaju prowadzonej działalności, złożoności procesów i ich wzajemnego na siebie oddziaływania, kompetencji pracowników jak i charakterystyki rynku, na jakim działa firma.
Źródło:
- Norma PN-EN ISO 9001:2008; Systemy zarządzania jakością – wymagania,
- Opracowanie własne na podstawie materiałów wewnętrznych Instytutu Kształcenia Menadżerów Jakości.
W dalszej części zostanie szczegółowo opisane wdrożenie systemu zarządzania jakością jako narzędzia kompleksowo wspierającego zarządzanie w firmie zgodnego z normą ISO 9001, a także zostaną szczegółowo opisane różne warianty wdrożeń, ich zalety i wady na podstawie systemów zarządzania dotyczących ochrony środowiska, czyli opartych o normę ISO 14001 dotyczącą systemów zarządzania środowiskowego oraz na podstawie stosunkowo nowego standardu ISO 50001 dotyczącego systemów zarządzania energią.
Autor: Bartosz Gamza
