ISO 9001 Przegląd zarządzania systemu zarządzania jakością

W praktyce często obywa się zgłaszanie systemu zarządzania do certyfikacji, bez dostatecznego sprawdzenia funkcjonowania systemu.

Zgodnie z pkt. 5.6 normy PN-EN ISO 9001:2008 najwyższe kierownictwo powinno przeprowadzać przegląd systemu zarządzania jakością organizacji w zaplanowanych odstępach czasu, w celu zapewnienia jego stałej przydatności, adekwatności i skuteczności. Przeglądem tym należy objąć ocenianie możliwości doskonalenia i potrzebę zmian w systemie zarządzania jakością, łącznie z polityką jakości i celami dotyczącymi jakości.
Jak podaje Sławomir Wawak w książce „Podręcznik wdrażania ISO 9001:2000”, celami przeglądu są między innymi:

  • ocena funkcjonowania poszczególnych procesów w ramach organizacji
  • analiza stopnia realizacji celów i planów
  • analiza poszczególnych procesów pod kątem występujących niezgodności, wypracowanie działań zapobiegawczych i korygujących
  • analiza kosztów jakości w tym związanych z funkcjonowaniem systemu zarządzania jakością
  • ocena zadowolenia klienta na podstawie przeprowadzonych badań i wypracowanie działań mających na celu zwiększenie zadowolenia klienta
Zobacz podobne  Jak uzyskać certyfikat ISO 9001:2015?

Przeglądem powinny być objęte wszystkie obszary działania organizacji.

Autor: Edyta Gajda

 

Publikacje użyte w artykule:
ISO 9001:2009 -  Systemy zarządzania jakością. Wymagania
Sławomir Wawak „Podręcznik wdrażania ISO 9001:2000”

 

 

Scroll to Top