według norm ISO 9001, ISO 14001 i ISO 50001
Wdrażając Zintegrowany System Zarządzania według norm ISO 9001, ISO 14001 i ISO 50001 należy określić zakres systemu, jak również ewentualne wyłączenia z tego zakresu. Oprócz tego realizację procesów Systemu można zlecić na zewnątrz, co ułatwia zarządzanie nim i nie angażuje tak wielu zasobów firmy, jak mogłoby to mieć miejsce w przypadku realizacji całego zakresu Systemu we własnym zakresie. Procesem realizowanym na zewnątrz, według definicji, jest proces, który jest potrzebny firmie w jej Zintegrowanym Systemu Zarządzania, a który został przez nią wybrany do realizacji przez stronę zewnętrzną.
W przypadku zlecenia przez firmę na zewnątrz jakiegokolwiek procesu Zintegrowanego Systemu Zarządzania według norm ISO 9001, ISO 14001 i ISO 50001, który ma wpływ zgodność Systemu z przyjętymi wymaganiami, musi ona zapewnić nadzór nad takimi procesami. Rodzaj i zakres nadzoru, jaki należy zastosować nad procesami zleconymi na zewnątrz, powinien być określony i opisany w Zintegrowanym Systemie Zarządzania.
Procesy realizowane na zewnątrz potrzebne w Systemie obejmują następujące obszary:
- Zarządzanie działaniami
- Zaopatrywanie w zasoby
- Realizację wyrobu (usługi)
- Dokonywanie pomiarów
- Analizę danych
- Doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
Rodzaj i zakres nadzoru, jaki ma być zastosowany nad procesem realizowanym na zewnątrz, może zależeć od takich czynników jak:
- Potencjalny wpływ procesu realizowanego na zewnątrz na zdolność firmy do realizacji ustalonych wymagań
- Stopień podziału zadań związanych z nadzorowaniem procesu
- Zdolność do niezbędnego nadzoru procesu.
Zapewnienie nadzoru nad procesami realizowanymi na zewnątrz nie zwalnia firmy z odpowiedzialności za zgodność jej działań i wyrobów (usług) ze wszystkimi ustalonymi wymaganiami, w tym wymaganiami klienta, własnymi, a także przepisów prawnych i innych.
Źródło:
- Norma PN-EN ISO 9001:2009; Systemy zarządzania jakością – Wymagania,
- Norma PN-EN ISO 14001:2005; Systemu zarządzania środowiskowego – Wymagania i wytyczne stosowania,
- Norma PN-EN ISO 50001:2012; Systemy zarządzania energią – Wymagania i zalecenia użytkowania,
- Opracowanie własne na podstawie materiałów wewnętrznych Instytutu Kształcenia Menadżerów Jakości.
Autor: Bartosz Gamza