Wdrożony system zarządzania jakością potrzebuje nadzorowania, analizowania i jego doskonalenia.
Norma ISO 9001 wymaga, aby w każdej firmie został powołany tzw. Przedstawiciel kierownictwa. W wielu przypadkach nazywany jest też w inny sposób: Pełnomocnik ds. ISO, Dyrektor Jakości, Pełnomocnik Jakości, itp.
Niezależnie od nazwy – jego obowiązki i uprawnienia muszą odpowiadać wymaganiom normy.
Punkt 5.5.2 normy ISO 9001 mówi:
„Najwyższe kierownictwo powinno wyznaczyć członka kierownictwa, który niezależnie od innej odpowiedzialności, powinien mieć odpowiedzialność i uprawnienia, które obejmują:
a) zapewnienie, że procesy potrzebne w systemie zarządzania jakością są ustanowione, wdrożone i utrzymywane;
b) przedstawianie najwyższemu kierownictwu sprawozdań dotyczących funkcjonowania systemu zarządzania jakością i wszelkich potrzeb związanych z doskonaleniem i
c) zapewnienie upowszechniania w całej organizacji świadomości dotyczącej wymagań klienta.
Rolą Pełnomocnika jest wprowadzić czyli wdrożyć system zarządzania i go utrzymywać.
Chodzi o to, aby system nie pozostał tylko na papierze, lecz był aktywnie i faktycznie realizowany w przedsiębiorstwie. A to zapewni, że wyznaczone cele są osiągane, a procesy realizowane.
Normy użyte w publikacji:
PN-EN ISO 9001:2009 – Systemy zarządzania jakością. Wymagania
Autor: Edyta Gajda
