Systemy zarządzania – czy trudno je wdrożyć i certyfikować?

Połowę swojego czasu zawodowego spędzam na rozmowach z przedsiębiorcami o systemach zarządzania opartych o normy ISO lub inne standardy. Jednym z pytań, które zawsze zadawane jest podczas naszych rozmów dotyczy trudności wdrożenia i certyfikacji systemów zarządzania. Zadajmy więc pytania i sformułujmy odpowiedzi!

Czy wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania (np. dwie normy) jest trudniejsze niż wdrożenie systemu opartego o jedna normę?

W niewielkim stopniu. Musimy być świadomi że wszystkie normy systemów zarządzania publikowane od wydania normy ISO 9001:2000 mają jednolitą podstawę, czyli tzw. procesy systemowe. To powoduje że czy wdrażamy jeden system czy też dwa, procesy systemowe i tak musimy zidentyfikować, udokumentować, wdrożyć i monitorować.
Warto wspomnieć że procesy systemowe stanowią około 70% systemu zarządzania.
Przy certyfikacji zintegrowanego systemu zarządzania musimy przygotować się na dłuższą bytność audytorów.

Jaki system jest wdrożyć trudno, a jaki łatwo?

Określę stopień trudności przy wdrożeniu danego rodzaju systemu na 10 punktowej skali, gdzie 1 oznacza że wdrożenie systemu jest banalnie łatwe, 10 oznacza natomiast że wdrożenie systemu jest bardzo skomplikowane. Umieszczając ocenę stopnia skomplikowania oceny dokonam pod kątem dwóch parametrów:

Nakładu pracy jaki trzeba ponieść aby wdrożyć system

1 punkt – bardzo niski nakład
10 punktów – bardzo wysoki nakład

Wiedzy jaką należy dysponować

1 punkt – prawie żadna
10 – wysoko specjalistyczna

Ocena stopnia trudności wdrożenia systemu:

autor: Mariusz Mazur