Placówki medyczne

Kompleksowe wsparcie dla szpitali, przychodni i laboratoriów

Placówki medyczne funkcjonują w wymagającym środowisku – muszą nie tylko świadczyć usługi na najwyższym poziomie, ale także spełniać liczne wymagania prawne, regulacyjne i jakościowe. Rosną oczekiwania pacjentów, a jednocześnie konieczne jest dbanie o efektywność, bezpieczeństwo danych i zgodność z aktualnymi normami.

W IKMJ wspieramy szpitale, przychodnie POZ, gabinety specjalistyczne i laboratoria diagnostyczne w doskonaleniu systemów zarządzania, przygotowaniu do akredytacji CMJ, wdrażaniu norm międzynarodowych (w tym ISO 7101) oraz w budowaniu odporności na zagrożenia cybernetyczne. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży medycznej oferujemy rozwiązania dostosowane do realnych potrzeb placówek i wymagań rynku.

Akredytacja CMJ – potwierdzenie jakości opieki nad pacjentem

Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia (CMJ) od lat pełni rolę instytucji, która promuje i nadzoruje standardy jakości w ochronie zdrowia. Uzyskanie akredytacji CMJ jest nie tylko prestiżem, ale także praktycznym potwierdzeniem, że dana placówka dba o bezpieczeństwo pacjentów, skuteczność leczenia i prawidłową organizację pracy.

W ramach przygotowania do akredytacji CMJ oferujemy:

• audyt diagnostyczny – analiza obecnej sytuacji w placówce i porównanie jej ze standardami CMJ,
• opracowanie brakujących procedur i dokumentacji,
• wdrożenie systemu jakości dostosowanego do realiów szpitala czy przychodni,
• szkolenia dla kadry medycznej i administracyjnej z wymagań CMJ,
• wsparcie w trakcie audytu akredytacyjnego – przygotowanie personelu, doradztwo i reagowanie na uwagi audytorów.

Placówka, która uzyska akredytację CMJ, zyskuje większe zaufanie pacjentów i partnerów oraz lepszą pozycję w kontraktach z NFZ.

ISO 7101 – międzynarodowy standard dla ochrony zdrowia

Norma ISO 7101:2023 została stworzona z myślą o instytucjach ochrony zdrowia na całym świecie. Jej wdrożenie to krok w stronę kompleksowego, nowoczesnego zarządzania placówką medyczną.

Główne korzyści z wdrożenia ISO 7101:

• Zarządzanie jakością i ryzykiem klinicznym – zapewnienie bezpieczeństwa pacjentów oraz minimalizacja błędów medycznych.
• Lepsza organizacja pracy – klarowne procedury i odpowiedzialności, co przekłada się na efektywność zespołu.
• Zgodność z prawem i regulacjami – ułatwia spełnianie wymogów krajowych i międzynarodowych.
• Zwiększona efektywność finansowa – lepsze wykorzystanie zasobów, redukcja strat i kosztów wynikających z błędów.
• Przewaga konkurencyjna – certyfikat ISO 7101 to silny argument w pozyskiwaniu pacjentów i partnerów biznesowych.

IKMJ wspiera placówki od audytu wstępnego, przez projektowanie systemu zarządzania, aż po pełne przygotowanie do certyfikacji zgodnej z ISO 7101.

Szkolenia dla personelu medycznego i administracyjnego

Personel medyczny jest fundamentem każdej placówki zdrowotnej. Bez dobrze przygotowanego i świadomego zespołu żaden system jakości czy bezpieczeństwa nie zadziała. Dlatego w IKMJ oferujemy dedykowane szkolenia praktyczne, m.in.:

• Szkolenia z wymagań normy ISO 7101 i akredytacji CMJ – dla kadry kierowniczej, personelu medycznego i administracyjnego.
• Audytor wewnętrzny w ochronie zdrowia – przygotowanie pracowników do prowadzenia audytów wewnętrznych.
• Zarządzanie ryzykiem klinicznym – identyfikacja zagrożeń i wdrażanie działań korygujących.
• RODO i ochrona danych pacjentów – praktyczne podejście do zgodności z prawem i budowania świadomości personelu.
• Cyberbezpieczeństwo w placówkach medycznych – szkolenia dla personelu IT i pracowników administracji.

Szkolenia prowadzone są przez ekspertów z wieloletnim doświadczeniem. Stawiamy na praktyczne ćwiczenia, studia przypadków i wiedzę, którą można od razu wdrożyć w codziennej pracy.

Audyty w placówkach medycznych

Audyty pozwalają sprawdzić, czy szpital lub przychodnia faktycznie działa zgodnie z wymaganiami norm i akredytacji. To nie tylko „kontrola”, ale przede wszystkim narzędzie do doskonalenia jakości i eliminacji ryzyka.

Rodzaje audytów, które prowadzimy:

• Audyt przygotowawczy do akredytacji CMJ i certyfikacji ISO 7101,
• Audyt wewnętrzny systemów zarządzania (jakość, ryzyko, bezpieczeństwo informacji),
• Audyt bezpieczeństwa danych i cyberodporności, ISO/IEC 27001, ISO 22301, KRI, RODO
• Audyt i usługi wdrożeniowe wspomagające kontraktowanie z NFZ, RODO i innymi regulacjami prawnymi.

Dzięki naszym audytom placówki zyskują pewność, że spełniają wymagania i są dobrze przygotowane do kontroli zewnętrznych.

Cyberbezpieczeństwo w ochronie zdrowia

Placówki medyczne przetwarzają dane szczególnie wrażliwe – dotyczące zdrowia pacjentów. Każdy wyciek danych to nie tylko ryzyko finansowe, ale także ogromna strata reputacji. Dlatego cyberbezpieczeństwo w ochronie zdrowia staje się jednym z najważniejszych obszarów zarządzania.

IKMJ oferuje:

• diagnozę cyberbezpieczeństwa – zgodną z projektami typu Cyfrowy Powiat,
• audyt zabezpieczeń IT – w tym analiza ryzyka i odporności systemów,
• szkolenia dla personelu – praktyczne zasady bezpiecznego korzystania z systemów informatycznych,
• wdrożenie normy ISO/IEC 27001 w zakresie bezpieczeństwa informacji,
• doradztwo w kontekście NIS2 oraz wymagań prawnych dotyczących ochrony danych,
• opracowanie planów ciągłości działania zgodnych z normą ISO 22301.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czym różni się akredytacja CMJ od certyfikacji ISO 7101?
CMJ to krajowy system akredytacji w ochronie zdrowia, który sprawdza zgodność ze standardami jakości i bezpieczeństwa obowiązującymi w Polsce. ISO 7101 to norma międzynarodowa, która daje globalne uznanie i buduje przewagę konkurencyjną placówki.

2. Jak długo trwa przygotowanie do akredytacji lub certyfikacji?
Zależnie od wielkości placówki i stopnia przygotowania – od kilku miesięcy do roku. Proces obejmuje audyty, szkolenia i wdrożenie dokumentacji.

3. Czy szkolenia są prowadzone stacjonarnie czy online?
Oferujemy oba rozwiązania – szkolenia w placówkach medycznych, warsztaty online oraz kursy hybrydowe.

4. Jakie są najczęstsze błędy podczas przygotowania do akredytacji CMJ?
Brak systematycznych audytów wewnętrznych, niedopracowane procedury, niezaangażowanie personelu i brak szkoleń praktycznych.

5. Czy cyberbezpieczeństwo dotyczy tylko działu IT?
Nie – dotyczy całej organizacji. Nawet drobny błąd pracownika (np. kliknięcie w zainfekowany link) może prowadzić do poważnego incydentu. Dlatego szkolenia dla personelu medycznego i administracyjnego są kluczowe.

6. Jakie normy poza ISO 7101 i ISO 27001 są istotne dla placówek medycznych?
W zależności od działalności mogą to być: ISO 15189 (laboratoria medyczne), ISO 22301 (ciągłość działania), ISO 9001 (zarządzanie jakością), a także wytyczne RODO i NIS2.