Jednym z obowiązkowych i koniecznych do realizacji zadań podczas wdrażania Zintegrowanego Systemu zarządzania według norm ISO 9001, ISO 14001 i ISO 50001 jest prowadzenie monitorowania, mierzenia czy pomiarów oraz analiza uzyskanych w ten sposób wyników. Normy ISO 9001 i ISO 50001 nie wymagają ustanowienia, wdrożenia i utrzymywanie procedury dotyczącej obszaru monitorowania i pomiarów, jednak norma ISO 14001 już tego wymaga. W związku z tym w Zintegrowanym Systemie Zarządzania Jakością, Środowiskowego i Energią według norm ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 50001 taka procedura jest obowiązkowa.
W tym wypadku firma powinna zapewnić, że kluczowe charakterystyki procesów jej funkcjonowania, które określają jakość wyrobów i/lub usług, mogące mieć znaczący wpływ na środowisko jak i wynik energetyczny, są mierzone, monitorowanie i analizowane w zaplanowanych odstępach czasu. Kluczowe charakterystyki powinny zawierać co najmniej:
- Wykazanie zgodności wyrobów i/lub usług w odpowiednimi wymaganiami
- Zapewnienie zgodności z normami, wymaganiami prawnymi i innymi Zintegrowanego Systemu Zarządzania
- Dane na temat skuteczności Zintegrowanego Systemu Zarządzania
- Informacje w celu monitorowania efektów, stosowanych środków środowiskowego sterowania operacyjnego oraz zgodności z celami i zadaniami środowiskowymi organizacji
- Znaczące wykorzystanie energii i inne elementy wyjściowe z przeglądu energetycznego
- Stosowne zmienne związane ze znaczącym wykorzystaniem energii
- Wskaźnik Wyniku Energetycznego (WWE)
- Ocenę obecnego zużycia energii w stosunku do oczekiwanego zużycia energii
- Skuteczność planów działania w osiąganiu celów i zadań
- Informacje na temat ciągłego doskonalenia Zintegrowanego Systemu Zarządzania, niezgodności, działań korygujących i zapobiegawczych.
Firma powinna także:
- Mierzyć zadowolenie klienta
- Przeprowadzać audyty wewnętrzne Zintegrowanego Systemu Zarządzania
- Zdefiniować i wdrożyć plan mierzenia energii, odpowiedni do rozmiaru i złożoności organizacji oraz jej wyposażenia w urządzenia do monitorowania i mierzenia
- Określić środki i metody mierzenia
- Zdefiniować i przeprowadzać okresowe przeglądy zapotrzebowania na pomiary
- Zapewnić, że wyposażenie do monitorowania i pomiarów kluczowych charakterystyk dotyczących jakości wyrobów i usług, środowiska oraz zużycia energii dostarcza dane, które są dokładne i powtarzają się
- Zagwarantować, że stosowane i utrzymywane wyposażenia do monitorowanie i pomiarów jest wzorcowane lub sprawdzane
- Sprawdzać i odpowiednio reagować na znaczące odchylenia od założonych wyników pomiarów jakościowych, środowiskowych czy wyniku energetycznego.
Efekty mierzenia i monitorowania kluczowych charakterystyk jakości, środowiska i wyniku energetycznego, a także dane na temat wzorcowania lub sprawdzania sprzętu do monitorowania i pomiarów, należy zapisać i odpowiednio przechowywać.
Źródło:
- Norma PN-EN ISO 9001:2009; Systemy zarządzania jakością – Wymagania,
- Norma PN-EN ISO 14001:2005; Systemu zarządzania środowiskowego – Wymagania i wytyczne stosowania,
- Norma PN-EN ISO 50001:2012; Systemy zarządzania energią – Wymagania i zalecenia użytkowania,
- Opracowanie własne na podstawie materiałów wewnętrznych Instytutu Kształcenia Menadżerów Jakości.
Autor: Bartosz Gamza